联通客户经理是做什么的
联通客户经理的主要职责包括：
1. 负责建立、维护和提升联通集团相关部门的客户关系。
2. 负责联通部分子公司的业务对接。
3. 负责产品在联通市场的销售。
4. 协助推进产品在各省联通市场的销售落地。
5. 接听客户来电及来访客户接待工作。
6. 办理套餐业务变更，协助完成系统操作，并做好相关记录。
7. 了解客户需求，提供个性化服务，并维护客户关系。
8. 及时准确上报各项数据信息，为公司提供参考依据。
9. 根据公司要求，完成上级交办的其他任务。
10. 配合完成销售经理安排的其他事宜。
11. 遵守公司内部规章制度和工作流程。
12. 保持良好的心态和乐观的心态，不断提升自我能力。
13. 积极学习新知识技能，不断总结创新。
14. 对本区域行业用户及大型集团客户进行商务洽谈，并负责业务演示、技术方案、业务开通等全过程。
15. 参与公司组织的培训，不断提升营销技能和业务知识水平。
16. 创建和维护呼叫中心服务品质标准，并负责质量的日常管理、总体监控工作。
17. 负责质量管理团队的组建、定期考核及整体提升工作。
18. 负责顾客投诉部门的工作目标及计划，并分解落实。
19. 负责培训顾客投诉部门的员工，提高其业务素质及服务水准。
20. 负责安排顾客投诉部门员工的班次，考勤和业绩考核工作。
21. 负责市场拓展业务体系的建立、优化、培训和实施监控。
22. 定期或不定期提交市场拓展情况报告和市场分析报告。
23. 负责每月客户资源收集、整理、归档工作。
24. 负责全球销售团队的上游对接业务统筹，协助商务一起提案，并与HQ项目经理进行资源调配，案件运营。
25. 挖掘客户，积极响应客户的专线、移动网络的维护需求，以及增值业务需求。
26. 完成绩效考核中的KPI指标，包括营销新客户、手机卡、专线、网络创新产品等。
联通客户经理的工作不仅限于销售，还包括客户关系的维护、市场拓展、业务支撑等多个方面，是一个综合性较强的职位。
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